La página "Sobre Nosotros" es, irónicamente, la que menos se trata sobre nosotros. Se trata sobre el cliente. Es tu oportunidad de oro para dejar de hablar de tus características y empezar a hablar de cómo resuelves el problema de tu cliente. Es la página donde la confianza se construye o se pierde.
Muchos dueños de negocio se paralizan frente a esta tarea. ¿Sueno arrogante? ¿Sueno aburrido? Como Estratega Comercial, he ayudado a muchos clientes a contar su historia de una manera que conecta y vende. Aquí te comparto una estructura simple y efectiva para que construyas una página "Sobre Nosotros" que funcione.
Error #1: Empezar Hablando de Ti
La mayoría de las páginas "Sobre Nosotros" empiezan con "Somos una empresa fundada en 1998...". A tu cliente, con todo respeto, no le importa. Lo que le importa es su propio problema. Por eso, tu página debe empezar con ellos.
La Estructura Ganadora en 4 Pasos
Paso 1: Empatiza con el Problema del Cliente
Empieza tu página reconociendo el problema o la frustración que siente tu cliente ideal. Demuéstrale que lo entiendes perfectamente.
- Ejemplo (para un contador): "Sabemos que llevar la contabilidad de tu negocio puede ser un dolor de cabeza que te quita tiempo y energía para crecer."
- Ejemplo (para un paisajista): "Sueñas con tener un jardín hermoso, pero no sabes por dónde empezar o no tienes el tiempo para mantenerlo."
Paso 2: Preséntate como la Guía Experta
Ahora que has demostrado que entiendes su problema, es el momento de presentarte. No como un héroe, sino como la guía experimentada que puede llevarlos a la solución.
- Aquí es donde cuentas tu historia: ¿Por qué empezaste este negocio? ¿Qué te motiva? La gente conecta con las historias, no con las listas de servicios.
- Muestra tu autoridad: Menciona brevemente tus años de experiencia, tus certificaciones o algún logro clave que genere confianza.
Tip práctico: Usa una foto profesional y cálida de ti o de tu equipo. Ponerle cara al negocio es fundamental para generar confianza.
Paso 3: Explica tu Plan o Proceso
A los clientes les da seguridad saber cómo trabajas. Describe tu proceso en 3 o 4 pasos sencillos. Esto elimina la incertidumbre y hace que contratarte parezca fácil y libre de riesgos.
- Ejemplo (para nosotros en AI Decoded): 1. Charla Inicial para entender tu visión. 2. Propuesta Visual para que veas el diseño. 3. Desarrollo y Lanzamiento.
Paso 4: Pinta el Panorama del Éxito
Describe cómo se verá la vida de tu cliente después de trabajar contigo. No hables de lo que haces, sino del resultado que obtienen.
- Mal ejemplo (lo que haces): "Ofrecemos servicios de diseño web."
- Buen ejemplo (el resultado): "Tendrás una página web profesional que trabaje para ti 24/7, atrayendo clientes mientras tú te dedicas a tu negocio."
Conclusión: Conecta, no solo informes
Tu página "Sobre Nosotros" es tu mejor vendedora silenciosa. Deja de usarla como un currículum aburrido y transfórmala en una historia que empatice, guíe y muestre a tus clientes el camino hacia el éxito. Al final del día, la gente hace negocios con gente en la que confía.
